دیاموند پرینت (Diamond Print)

نقش الماس در ادامه‌ی سیاست‌های توسعه‌بخشی خود در سال گذشته تصمیم گرفت شعبه‌ای از این مجموعه را در کشور دبی راه‌اندازی کند. پیرو این تصمیم تلاش‌ها آغاز شد و خبر خوب این است که با آمدن سال جدید کار این مجموعه هم آغاز شد و اکنون هم بدون هیچ مشکلی در حال ادامه است.

دو دستگاه دو ورقی چهار رنگ، خط تولید سلفون، پاکت سازی، لیتوگرافی و دستگاه‌های یووی و سلفون کشی برخی از دستگاه‌ها و خطوط تولیدی ما در دیاموند پرینت هستند.

دیاموند پرینت همانند نقش الماس طراحی‌شده و سیاست‌های آن را دنبال می‌کند. تمرکز آن بیشتر روی بخش فرم‌های عمومی، تراکت و تولید جعبه‌های فست‌فود است. قریب به ۶۰ نفر پرسنل در شعبه‌ی دبی ما مشغول به کار هستند که از این تعداد ۱۰ نفر از آنان در بخش‌های تخصصی و مدیریتی از کارکنان ایرانی هستند که از شعبه نقش الماس تهران اعزام شده‌اند.

نقش الماس کاسپین

نقش الماس یک تولیدکننده‌ی عمده‌ی محصولات فرم عمومی چاپ است. ما تولید بالایی داریم که در آن، زمان نقش مهمی را ایفا می‌کند و ازاین‌رو باید تمام بخش‌های کار با نظم خاصی مهیا و هماهنگ باشند. وضعیت کمبود و بی‌ثباتی بازار در سال‌های اخیر باعث شد که دائم در پی رفع مشکلات و موانع باشیم. ما در بحث تهیه کاغذ زیان زیادی دیدیم تا اینکه بر آن شدیم به شکل مستقیم به واردات آن دست بزنیم.

بحث سلفون هم برای ما در دومین درجه‌ی اهمیت بود و از طرفی همواره فکر می‌کردیم که چگونه طی این سال‌ها کشور ما نتوانسته تولیدی در این راستا داشته باشد. نیازها باعث شدند ما به فکر تولید سلفون در کشور بیفتیم، هدف‌گذاری انجام شد و ما به برآورد کار پرداختیم. برای این کار زمینی به مساحت ۱۵ هزار متر در شهرک صنعتی کاسپین قزوین در نظر گرفته شد و کار ساختمان‌سازی آن آغاز شد.

ساخت نقش الماس کاسپین که حدود چهار سال پیش آغاز شده بود، امروز رو به اتمام است و اکنون که من با شما صحبت می‌کنم ماشین‌آلات آن در حال نصب و راه‌اندازی هستند. طبق برنامه‌ریزی‌های انجام شده آموزش‌ها تا پایان تیرماه ادامه خواهند داشت و پس‌ازآن تولید آزمایشی شروع می‌شود و نهایتاً در مردادماه، بازار اولین تولیدات نقش الماس کاسپین را تجربه خواهد کرد.

نقش الماس کاسپین طبق برآوردها قادر به تولید سالانه شش هزار تن فیلم BOPP (در ضخامت ۱۸ الی ۴۰ میکرون) و هفت هزار تن فیلم BOPET (از ضخامت ۷۵ الی ۱۵۰ میکرون) خواهد بود که با تکیه‌بر این میزان تولید می‌توان تمامی نیاز بازار ایران را پوشش داد.

خرید بی‌تردید

همان‌طور که در خلال بحث اشاره شد ما در سال ۱۳۹۴ تصمیم گرفتیم که به‌قصد نوسازی خط تولیدمان در نمایشگاه دروپا شرکت کنیم. این مهم طبق برنامه‌ریزی رخ داد و ما طی آن دو دستگاه چهار و نیم ورقی چهار رنگ هایدلبرگ و یک دستگاه لمینیتور اتوباند را وارد کشور کردیم که مورد اخیر به‌عنوان اولین نمونه در ایران و خاورمیانه محسوب می‌شد. با این تغییرات نقش الماس نیاز مبرمی به تجهیز بخش پس از چاپ خود احساس کرد و برای رفع آن به جستجو برای خرید یک دستگاه سلفون کشی پرداخت و آن را نزد مجموعه‌ی صفر تا صد یافت. ما ماشین wenchyuan را سال ۱۳۹۴ در نمایشگاه بین‌المللی چاپ و بسته‌بندی تهران دیدیم و همان موقع تصمیم به خرید آن گرفتیم و صحبت‌های اولیه انجام شد. اردیبهشت ۱۳۹۵ بود که این ماشین به ناوگان نقش الماس پیوست و سرعت و کیفیت کار را افزایش داد.

مجموعه صفر تا صد در فروش ماشین انعطاف به خرج داد و شیوه‌ی بازپرداخت را به ما واگذار کرد. حدود نصف مبلغ این ماشین پیش پرداخت شد و الباقی آن را در سه قسط پرداختیم. این دستگاه به‌خوبی از طرف مجموعه صفر تا صد پشتیبانی شد و تمامی مراحل نصب بدون هیچ مشکلی و دقیقاً طبق برنامه مقرر به انجام رسید.

دوستان فعال در حوزه‌ی چاپ می‌دانند که هرچقدر تجربه و حرفه‌ای‌گری هم در چاپخانه موجود باشد باز هم کار با یک دستگاه جدید نیاز به آموزش دارد. صفر تا صد سه هفته متوالی را به آموزش کاربران دستگاه ما پرداخت و تا رفع ابهامات و رسیدن آن‌ها به اشراف کامل، آموزش‌های خود را ادامه داد.

آموزش‌ها به صورتی بود که کاربران ما بعد از گذراندن این دوره خود به مدرس و حل‌المسائل تبدیل شده بودند. گفتنی است که تمامی این مراحل آموزشی به‌صورت رایگان انجام پذیرفت و این تنها بخشی از برنامه‌های مشتری مداری مجموعه صفر تا صد بود.

این دستگاه مدل ۲۰۱۴ است و اکنون قریب به ۵ سال می‌شود که در مجموعه ما مشغول به کار، آن‌هم به شکل سنگین و یک‌نفس بوده اما تاکنون هیچ‌گونه مشکل ساختاری و فنی پیدا نکرده است. هرگاه اپراتور سؤال و مشکلی داشته و یا دستگاه ما نیاز به سرویس پیدا کرده مجموعه صفر تا صد در اسرع وقت به ما سرویس‌دهی و خدمات‌رسانی کرده و معامله با خود را برای ما به یکی از دل‌چسب‌ترین خریدها تبدیل کرده است. صفر تا صد در زمان نیاز همیشه در دسترس بوده و ما در نقش الماس از رسیدگی و پشتیبانی آن کمال رضایت را داریم.

وضعیت بی‌ثبات بازار در کار ما هم تأثیر گذاشته و میزان سفارش‌ها را به نحو چشمگیری کاهش داده است. دستگاه پرسرعت و باکیفیتی چون wenchyuan، با توجه به اینکه ما اکنون هم از یک عدد آن بهره‌مند هستیم، می‌تواند در روزهای بازگشت رونق به‌خوبی تکیه‌گاه تولید بالای ما باشد و بهتر است از فرمول قدیمی توسعه در رکود بهره ببریم اما مشکل فضای کار هم برای ما مطرح است و به‌ناچار باید تا فروش دستگاه مشابه چینی صبر کنیم.

ما در بحث سرویس کردن دستگاه‌های بخش پس از چاپ خود با مشکل روبرو هستیم و می‌خواهیم این مشکل را با یکسان‌سازی برندها جبران کنیم به‌طوری‌که بتوان از یک شرکت به‌صورت هم‌زمان برای تمامی دستگاه‌ها سرویس گرفت. ازاین‌رو همچنان مصرانه به دنبال خرید دستگاه wenchyuan هستیم و تنها مترصد فرصتی برای فروش دستگاه قبلی و جایگزینی آن با دستگاه جدیدیم. ما حتی چندین بار هم پیرامون این مسئله با شرکت صفر تا صد جلسه داشته‌ایم و مدل‌های نوین‌تر این دستگاه را هم در چاپخانه و شو روم این مجموعه مشاهده کردیم و حتماً در وهله‌ی بعدی بهینه‌سازی بخش پس از چاپمان، خرید یک دستگاه دیگر wenchyuan از مجموعه صفر تا صد در اولویت کارهایمان قرار خواهد داشت.

باید توجه کرد سرویس مستمر و خدمات‌رسانی به‌موقع برای مجموعه‌های بزرگی چون نقش الماس مهم و حیاتی است. ما نمی‌توانیم کار خود را معطل خرابی دستگاه و خروج آن از خط تولید کنیم و بنابراین همواره به دنبال برند و مجموعه‌هایی هستیم که بتوانند برترین برندها و بهترین سرویس‌ها را در اختیار ما قرار دهند. ما خاطره‌ی بسیار خوبی از خریداری این دستگاه داشتیم که می‌خواستیم آن را تکرار کنیم اما همان‌طور که گفته شد مشکلات بیرونی فعلاً آن را به وقفه انداخته است.

نقش الماس یکی از بزرگ‌ترین و کامل‌ترین چاپخانه‌ها را در اختیار دارد و علیرغم تلاش‌های صورت گرفته برای یکدست‌سازی برند دستگاه‌های مورداستفاده‌اش، شما کماکان می‌توانید بسیاری از برندهای موجود بازار را در سایر بخش‌های آن مشاهده کنید. با این احتساب می‌توان گفت که ما از نمایندگی‌های متعددی در امر سرویس‌گیری استفاده می‌کنیم و می‌توانم بگویم که صفر تا صد یکی از بهترین مجموعه‌ها در این حوزه است. صفر تا صد به حدی در کار خود منظم و متعهد است که این خصیصه یکی از اصلی‌ترین علت‌های ما برای خرید دوباره از این مجموعه را شکل داده است.

نقش الماس قبل از خرید این دستگاه هم با صفر تا صد همکاری داشته است. این مجموعه در تهیه بخشی از مواد اولیه ما هم دخالت دارد و در آن قسمت هم توانسته خود را در صدر لیست تهیه‌کنندگان ملزومات نقش الماس ثبت کند. مواد یووی و چسب سلفون ما از ملزومات پرمصرفی هستند که توسط صفر تا صد تهیه می‌شوند و توانسته‌اند به سخت پسندی نقش الماس و مشتریانش چیره شوند.

بهینه پوشش

سال ۱۳۸۲ بود که اولین دستگاه خود را خریداری کرده و وارد حوزه پس از چاپ شدیم. اضافه شدن این بخش به کار ما باعث توسعه‌ی بیشتر بازار و بالا رفتن تعداد سفارش‌هایمان شد. از یک‌سو مشتریان ما که کیفیت کار را بهتر می‌دیدند جذب مجموعه می‌شدند و ما را سر زبان‌ها می‌انداختند و از سوی دیگر خود بحث پس از چاپ و کیفیت و دقتی که ما در این کار به خرج می‌دادیم باعث سرازیر شدن سفارش‌های دیگر همکارانمان به ما شده بود. مجموعه‌ی ما که خود در کار تبلیغات فعالیت داشت به‌خوبی مشکل فعالان این صنف را درک می‌کرد و این باعث شده بود که مفاهمه خوبی بینمان شکل بگیرد و این بخش کار توسعه بیشتری پیدا کند. کار تا آنجا پیش رفت که ما بهتر دیدیم تمرکز خود را روی بخش پس از چاپ بگذاریم و این‌گونه شد که بهینه پوشش به‌عنوان یک مجموعه حرفه‌ای پس از چاپ، کار خود را آغاز کرد.

مجموعه ما با دستگاه‌های سلفون‌کشی موسوم به ماشین‌های دستی مجهز شده بود اما دقت و ظرافتی که ما به خرج می‌دادیم باعث ساخته‌ شدن نام نیکی شده بود که بسیاری را به سپردن سفارش‌هایشان به بهینه پوشش ترغیب می‌کرد. کار ما با توسعه و تجهیز این مدل دستگاه‌ها پیش می‌رفت تا اینکه در سال ۱۳۹۳ حجم سفارش‌هایمان به حدی رسید که دیگر ماشین‌های دستی و سه شیفت کار جوابگوی آن نبود، از طرفی کیفیت کار بهینه پوشش انتظاری را در مشتریان ما ایجاد کرده بود که برای پوشش آن نیاز به ارتقا و سرعت بیشتر احساس می‌شد.

Wenchyuan

نیاز بازار ما را به سمت تغییر و توسعه سوق داد. تحقیقات ما را به دستگاه‌های اتوماتیک حرارتی رساند و جستجو به دنبال برندی شایسته آغاز شد. ما از برندهای موجود در بازار ایران دیدن می‌کردیم تا بعد از آشنایی مکفی و انجام مقایسه‌ها انتخابی اصلح انجام دهیم. بهینه پوشش در همان زمان ‌هم با مجموعه‌ی صفر تا صد تجارت ایرانیان آشنایی کامل داشت و ملزومات کار خود را ازآنجا تأمین می‌کرد. خوب به خاطرمان هست یک روز برای خرید مواد اولیه با آنها تماس گرفتیم و اتفاقاً با خود جناب رضاپور هم صحبت کردیم. در بین گفتگو ما که کماکان در حال تحقیق و جستجو بودیم نظر ایشان را نیز دراین‌باره جویا شدیم و راهنمایی و نکات ارزنده‌ای نصیبمان شد.

ما می‌دانستیم که صفر تا صد علاوه بر تهیه ملزومات، در فروش بسیاری از ماشین‌آلات حوزه چاپ فعال است و طی جستجوهایمان بارها با نام ون‌چووان Wenchyuan نیز برخورد کرده بودیم و می‌دانستیم نمایندگی آن نزد این شرکت است اما برخی نکات ما را از انتخاب آن دور کرده بود. این دستگاه قبلاً از طرف آقای رضاپور به ما پیشنهاد شده بود ولی چون شنیده بودیم که تهیه آن به سرمایه اولیه زیادی احتیاج دارد و می‌توان با نرخ‌های پایین‌تری صاحب نمونه‌های مشابهی از این دستگاه شد، اتفاق نظرب برای خرید آن صورت نگرفته بود. آن موقع ما می‌خواستیم اولین دستگاه خود را خریداری کنیم و طبعاً حساسیت زیادی به خرج می‌دادیم.

تحقیقات ما چند ماهی به طول انجامید تا یک‌بار که در تهران حضور داشتیم و برای دیدن چند دستگاه هماهنگ کرده بودیم، به‌طور اتفاقی گذرمان به مجموعه‌ی صفر تا صد افتاد؛ ما نیز موقعیت را غنیمت شمرده و خواستیم که کار Wenchyuan را از نزدیک مشاهده کنیم. یکی از مزیت‌های فر تا صد آن است که خود از تولیدکنندگان به نام حوزه چاپ و بسته‌بندی محسوب می‌شود و به‌این‌ترتیب شو رومی همیشگی برای عرضه سبد کالایی خود در اختیار دارد. ما به سالن تولید این مجموعه رفتیم و قدرت و کیفیت کار Wenchyuan را از نزدیک نظاره کردیم؛ بدون غلو خدمتتان عرض می‌کنم که دستگاه‌های دیگری که تا آن موقع بازدید کرده بودیم، ماکت این دستگاه محسوب می‌شدند.

Wenchyuan ازلحاظ سرعت، قدرت، کیفیت و حتی صدای تولیدی هنگام کار، با هیچ‌کدام از رقبای مطرح و هم‌ردیف خود قابل مقایسه نبود. دستگاه‌های دیگر در مقایسه با آنچه در برابر ما قرار داشت مانند اسباب‌بازی و مدلی ناکامل از ماشین اصلی بودند. این اختلاف به حدی بود که توانست به‌منزله‌ی نقطه‌ای برای پایان جستجوهای ما عمل کند. یادمان هست که در راه بازگشت به اصفهان با هم قرار گذاشتیم که یا از خیر تهیه دستگاه اتومات می‌گذریم یا فقط و فقط Wenchyuan می‌خریم.

ما در بازدید دیگر دستگاه‌ها متوجه برخی نواقص شده بودیم که آن‌ها را در Wenchyuan نمی‌دیدیم و این توجه ما را به خود جلب کرده و هرچه پیش می‌رفتیم و فکر می‌کردیم، عزممان برای تهیه آن جزم‌تر می‌شد. برخی دستگاه‌ها بودند که صدای زیادی تولید می‌کردند، کیفیت نهایی‌شان چشمگیر نبود و باطله زیادی داشتند. ما دستگاه‌هایی را دیدیم که بعد از ۳۰ الی ۴۰ کار زدن یک ایست می‌کرد و هر بار اپراتور آن می‌بایست کار را متوقف کرده و بعد از برطرف سازی گیر دستگاه دوباره از نوع آغاز کند! ما به این تصمیم رسیدیم که اگر قرار باشد این همه مصیبت را به جان بخریم بهتر آن است که کمی سرمایه اولیه خود را افزایش داده و دستگاهی را تهیه کنیم که بدون مشکل باشد.

مزیت‌ها

دستگاه Wenchyuan در مقایسه با بسیاری از ماشین‌های مشابه خود برتری محسوسی دارد. بسیاری از دستگاه‌های موجود بازار از غلتک کرومی استفاده می‌کنند و این در حالی است که Wenchyuan از نورد آرلینوکس سود می‌برد و این مورد در کیفیت نهایی کار و صرفه‌جویی در مصرف چسب بسیار مؤثر است. ما در کار با Wenchyuan می‌توانیم از هر چسبی استفاده کنیم اما دیده‌ایم که بسیاری از همکاران در مواجهه با برخی چسب‌ها با مشکل روبه‌رو هستند که این نکته در زمان کنونی که مضیقه و کمبود در بازار روزافزون است، مقوله‌ای اساسی و مشکل‌ساز تلقی می‌شود.

یکی از نکات مهم در بازار کار امروز بحث رضایت‌مندی مشتری است، زمانی بود که قیمت تعیین کننده انتخاب بود اما اکنون چند صباحی است که کیفیت و زمان تحویل اولویت پیدا کرده‌اند و بسیاری حاضرند بابت آن‌ها هزینه پرداخت کنند. این دستگاه در دو مورد اخیر بسیار به مجموعه ما یاری رساند؛ بهینه پوشش توانسته است با کمک دستگاه Wenchyuan خود نهایت سرعت و کیفیت را برای کار خروجی‌اش تضمین کند.

 

اکنون قریب به چهار سال از قرارداد خرید دستگاه ما از مجموعه‌ی صفر تا صد می‌گذرد و در طول این مدت تنها یک‌بار و برای تغییر غلتک دستگاه که آن‌هم در کار ما یک امر بدیهی و معمول است، به حضور تیم فنی صفر تا صد در سایت بهینه پوشش نیاز پیدا کرده‌ایم؛ در باقی موارد معدود ایجاد مشکلی یا وجود پرسشی، تمامی کارهای روتین و راهنمایی‌های لازم به‌صورت تلفنی انجام گرفته و بدون هیچ مشکل خاصی مرتفع شده است.

حدود یک سال از خرید ما می‌گذشت که یک‌بار از بخش ارتباط با مشتریان صفر تا صد تجارت ایرانیان با ما تماس گرفتند تا میزان رضایتمان از معامله با این شرکت را ارزیابی کنند. پرسشگر بعد از سؤال‌های ابتدایی معمول پرسید که آیا از سرویس‌دهی این گروه رضایت داریم و ما گفتیم اصلاً دستگاه ما به سرویس احتیاج پیدا نکرده است! ما واقعاً از خرید خود رضایت داشته و بابت آن از شرکت و کارکنان مجموعه صفر تا صد کمال تشکر را داریم که با مشاوره درست ما را تا رسیدن به موفقیت راهنمایی و پشتیبانی کردند. می‌گویند کسی که سوار بنز شود دیگر به پایین‌تر از آن رضایت نمی‌دهد؛ ما معتقدیم که بهینه پوشش اکنون بر بنز سوار است.

ما خدا را شاکریم که در طرح توسعه‌ای خود موفق ظاهر شدیم. ما توانسته‌ایم علاوه بر پوشش کارهای داخلی استان، سفارش‌های استان‌های دیگر بالأخص شهرهای جنوبی کشور را جذب کنیم و بیشتر اوقات سه شیفت ‌کاری متواتر مجموعه را پر کنیم. گام بعدی ما خرید یک دستگاه مدل‌بالاتر از همین برند Wenchyuan (با عرض ۷۰*۱۰۰) و از مجموعه دوست و همراهمان صفر تا صد است. ما از تمامی مراحل خرید خود رضایت کامل داریم و این حس در میان تمامی پرسنل و اپراتورهای دستگاه بهینه پوشش نیز مشترک است. ما هنوز بعد از چهار سال حرف اول خود را تکرار می‌کنیم؛ یا دستگاهی نمی‌گیریم یا Wenchyuan خریداری می‌کنیم.