دیاموند پرینت (Diamond Print)

نقش الماس در ادامه‌ی سیاست‌های توسعه‌بخشی خود در سال گذشته تصمیم گرفت شعبه‌ای از این مجموعه را در کشور دبی راه‌اندازی کند. پیرو این تصمیم تلاش‌ها آغاز شد و خبر خوب این است که با آمدن سال جدید کار این مجموعه هم آغاز شد و اکنون هم بدون هیچ مشکلی در حال ادامه است.

دو دستگاه دو ورقی چهار رنگ، خط تولید سلفون، پاکت سازی، لیتوگرافی و دستگاه‌های یووی و سلفون کشی برخی از دستگاه‌ها و خطوط تولیدی ما در دیاموند پرینت هستند.

دیاموند پرینت همانند نقش الماس طراحی‌شده و سیاست‌های آن را دنبال می‌کند. تمرکز آن بیشتر روی بخش فرم‌های عمومی، تراکت و تولید جعبه‌های فست‌فود است. قریب به ۶۰ نفر پرسنل در شعبه‌ی دبی ما مشغول به کار هستند که از این تعداد ۱۰ نفر از آنان در بخش‌های تخصصی و مدیریتی از کارکنان ایرانی هستند که از شعبه نقش الماس تهران اعزام شده‌اند.

نقش الماس کاسپین

نقش الماس یک تولیدکننده‌ی عمده‌ی محصولات فرم عمومی چاپ است. ما تولید بالایی داریم که در آن، زمان نقش مهمی را ایفا می‌کند و ازاین‌رو باید تمام بخش‌های کار با نظم خاصی مهیا و هماهنگ باشند. وضعیت کمبود و بی‌ثباتی بازار در سال‌های اخیر باعث شد که دائم در پی رفع مشکلات و موانع باشیم. ما در بحث تهیه کاغذ زیان زیادی دیدیم تا اینکه بر آن شدیم به شکل مستقیم به واردات آن دست بزنیم.

بحث سلفون هم برای ما در دومین درجه‌ی اهمیت بود و از طرفی همواره فکر می‌کردیم که چگونه طی این سال‌ها کشور ما نتوانسته تولیدی در این راستا داشته باشد. نیازها باعث شدند ما به فکر تولید سلفون در کشور بیفتیم، هدف‌گذاری انجام شد و ما به برآورد کار پرداختیم. برای این کار زمینی به مساحت ۱۵ هزار متر در شهرک صنعتی کاسپین قزوین در نظر گرفته شد و کار ساختمان‌سازی آن آغاز شد.

ساخت نقش الماس کاسپین که حدود چهار سال پیش آغاز شده بود، امروز رو به اتمام است و اکنون که من با شما صحبت می‌کنم ماشین‌آلات آن در حال نصب و راه‌اندازی هستند. طبق برنامه‌ریزی‌های انجام شده آموزش‌ها تا پایان تیرماه ادامه خواهند داشت و پس‌ازآن تولید آزمایشی شروع می‌شود و نهایتاً در مردادماه، بازار اولین تولیدات نقش الماس کاسپین را تجربه خواهد کرد.

نقش الماس کاسپین طبق برآوردها قادر به تولید سالانه شش هزار تن فیلم BOPP (در ضخامت ۱۸ الی ۴۰ میکرون) و هفت هزار تن فیلم BOPET (از ضخامت ۷۵ الی ۱۵۰ میکرون) خواهد بود که با تکیه‌بر این میزان تولید می‌توان تمامی نیاز بازار ایران را پوشش داد.

خرید بی‌تردید

همان‌طور که در خلال بحث اشاره شد ما در سال ۱۳۹۴ تصمیم گرفتیم که به‌قصد نوسازی خط تولیدمان در نمایشگاه دروپا شرکت کنیم. این مهم طبق برنامه‌ریزی رخ داد و ما طی آن دو دستگاه چهار و نیم ورقی چهار رنگ هایدلبرگ و یک دستگاه لمینیتور اتوباند را وارد کشور کردیم که مورد اخیر به‌عنوان اولین نمونه در ایران و خاورمیانه محسوب می‌شد. با این تغییرات نقش الماس نیاز مبرمی به تجهیز بخش پس از چاپ خود احساس کرد و برای رفع آن به جستجو برای خرید یک دستگاه سلفون کشی پرداخت و آن را نزد مجموعه‌ی صفر تا صد یافت. ما ماشین wenchyuan را سال ۱۳۹۴ در نمایشگاه بین‌المللی چاپ و بسته‌بندی تهران دیدیم و همان موقع تصمیم به خرید آن گرفتیم و صحبت‌های اولیه انجام شد. اردیبهشت ۱۳۹۵ بود که این ماشین به ناوگان نقش الماس پیوست و سرعت و کیفیت کار را افزایش داد.

مجموعه صفر تا صد در فروش ماشین انعطاف به خرج داد و شیوه‌ی بازپرداخت را به ما واگذار کرد. حدود نصف مبلغ این ماشین پیش پرداخت شد و الباقی آن را در سه قسط پرداختیم. این دستگاه به‌خوبی از طرف مجموعه صفر تا صد پشتیبانی شد و تمامی مراحل نصب بدون هیچ مشکلی و دقیقاً طبق برنامه مقرر به انجام رسید.

دوستان فعال در حوزه‌ی چاپ می‌دانند که هرچقدر تجربه و حرفه‌ای‌گری هم در چاپخانه موجود باشد باز هم کار با یک دستگاه جدید نیاز به آموزش دارد. صفر تا صد سه هفته متوالی را به آموزش کاربران دستگاه ما پرداخت و تا رفع ابهامات و رسیدن آن‌ها به اشراف کامل، آموزش‌های خود را ادامه داد.

آموزش‌ها به صورتی بود که کاربران ما بعد از گذراندن این دوره خود به مدرس و حل‌المسائل تبدیل شده بودند. گفتنی است که تمامی این مراحل آموزشی به‌صورت رایگان انجام پذیرفت و این تنها بخشی از برنامه‌های مشتری مداری مجموعه صفر تا صد بود.

این دستگاه مدل ۲۰۱۴ است و اکنون قریب به ۵ سال می‌شود که در مجموعه ما مشغول به کار، آن‌هم به شکل سنگین و یک‌نفس بوده اما تاکنون هیچ‌گونه مشکل ساختاری و فنی پیدا نکرده است. هرگاه اپراتور سؤال و مشکلی داشته و یا دستگاه ما نیاز به سرویس پیدا کرده مجموعه صفر تا صد در اسرع وقت به ما سرویس‌دهی و خدمات‌رسانی کرده و معامله با خود را برای ما به یکی از دل‌چسب‌ترین خریدها تبدیل کرده است. صفر تا صد در زمان نیاز همیشه در دسترس بوده و ما در نقش الماس از رسیدگی و پشتیبانی آن کمال رضایت را داریم.

وضعیت بی‌ثبات بازار در کار ما هم تأثیر گذاشته و میزان سفارش‌ها را به نحو چشمگیری کاهش داده است. دستگاه پرسرعت و باکیفیتی چون wenchyuan، با توجه به اینکه ما اکنون هم از یک عدد آن بهره‌مند هستیم، می‌تواند در روزهای بازگشت رونق به‌خوبی تکیه‌گاه تولید بالای ما باشد و بهتر است از فرمول قدیمی توسعه در رکود بهره ببریم اما مشکل فضای کار هم برای ما مطرح است و به‌ناچار باید تا فروش دستگاه مشابه چینی صبر کنیم.

ما در بحث سرویس کردن دستگاه‌های بخش پس از چاپ خود با مشکل روبرو هستیم و می‌خواهیم این مشکل را با یکسان‌سازی برندها جبران کنیم به‌طوری‌که بتوان از یک شرکت به‌صورت هم‌زمان برای تمامی دستگاه‌ها سرویس گرفت. ازاین‌رو همچنان مصرانه به دنبال خرید دستگاه wenchyuan هستیم و تنها مترصد فرصتی برای فروش دستگاه قبلی و جایگزینی آن با دستگاه جدیدیم. ما حتی چندین بار هم پیرامون این مسئله با شرکت صفر تا صد جلسه داشته‌ایم و مدل‌های نوین‌تر این دستگاه را هم در چاپخانه و شو روم این مجموعه مشاهده کردیم و حتماً در وهله‌ی بعدی بهینه‌سازی بخش پس از چاپمان، خرید یک دستگاه دیگر wenchyuan از مجموعه صفر تا صد در اولویت کارهایمان قرار خواهد داشت.

باید توجه کرد سرویس مستمر و خدمات‌رسانی به‌موقع برای مجموعه‌های بزرگی چون نقش الماس مهم و حیاتی است. ما نمی‌توانیم کار خود را معطل خرابی دستگاه و خروج آن از خط تولید کنیم و بنابراین همواره به دنبال برند و مجموعه‌هایی هستیم که بتوانند برترین برندها و بهترین سرویس‌ها را در اختیار ما قرار دهند. ما خاطره‌ی بسیار خوبی از خریداری این دستگاه داشتیم که می‌خواستیم آن را تکرار کنیم اما همان‌طور که گفته شد مشکلات بیرونی فعلاً آن را به وقفه انداخته است.

نقش الماس یکی از بزرگ‌ترین و کامل‌ترین چاپخانه‌ها را در اختیار دارد و علیرغم تلاش‌های صورت گرفته برای یکدست‌سازی برند دستگاه‌های مورداستفاده‌اش، شما کماکان می‌توانید بسیاری از برندهای موجود بازار را در سایر بخش‌های آن مشاهده کنید. با این احتساب می‌توان گفت که ما از نمایندگی‌های متعددی در امر سرویس‌گیری استفاده می‌کنیم و می‌توانم بگویم که صفر تا صد یکی از بهترین مجموعه‌ها در این حوزه است. صفر تا صد به حدی در کار خود منظم و متعهد است که این خصیصه یکی از اصلی‌ترین علت‌های ما برای خرید دوباره از این مجموعه را شکل داده است.

نقش الماس قبل از خرید این دستگاه هم با صفر تا صد همکاری داشته است. این مجموعه در تهیه بخشی از مواد اولیه ما هم دخالت دارد و در آن قسمت هم توانسته خود را در صدر لیست تهیه‌کنندگان ملزومات نقش الماس ثبت کند. مواد یووی و چسب سلفون ما از ملزومات پرمصرفی هستند که توسط صفر تا صد تهیه می‌شوند و توانسته‌اند به سخت پسندی نقش الماس و مشتریانش چیره شوند.

چاپخانه اورامان حدود یک دهه در خیابان اتحاد فعالیت داشت و با تغییر نیازها بود که به سمت شهرک صنعتی تهران رهسپار شد تا مقتضیات کار خود را مطابق با نیاز روز رعایت کند. ما به مکانی نیاز داشتیم که دست‌کم توان انبار سه تا چهار هزار پالت مقوا را داشته باشد و از همین رو در مکان فعلی مستقر شدیم.

من به‌عنوان مدیرعامل مجموعه پیشرو اورامان هنوز هم نیاز به توسعه را احساس می‌کنم، ما برای گام بعدی زمینی به وسعت ۲۰ هزار مترمربع خریداری کردیم تا ساختمانی اختصاصی و مجهز برای چاپخانه بسازیم اما این تصمیم با مشکلات اخیر و بی‌ثباتی بازار مصادف شد و کمی برنامه‌های ما را تغییر داده و کارها را به زمانی دیگر موکول کرد.

ناوگان پیشرو

دستگاه‌هایی که من از پدر تحویل گرفتم یک دو ورقی دو رنگ با لترپرس و جعبه چسبان بود که اکنون به قریب ۵۰ ورق ماشین‌آلات رسیده است. اکنون دستگاه‌های مورداستفاده ما همگی در سایز چهار و نیم ورقی هستند (دستگاه چاپ uv، طلاکوب، دایکات و غیره) ما علاقه‌مند بودیم که این سایز را افزایش دهیم که باز با توجه به شرایط اقتصادی روز تصمیم گرفتیم انگیزه خود را تا زمان مناسب حفظ کنیم.

کار تخصصی مجموعه ما تولید جعبه است و هیچ کار و سفارش دیگری را قبول نمی‌کنیم. تیراژهای کار ما نسبتاً بالا است، خوش‌نامی سال‌ها تلاش تعهد و اطمینانی دوجانبه را رقم‌زده و باعث شده پیشرو اورامان نیازی به بازاریابی حس نکند و همواره مشتریان خود را داشته باشد. ما مفتخریم که در لیست مشتریان خود اسامی را می‌بینیم که پیشینه کار ما با آن‌ها به بیش از چهار دهه می‌رسد.

دستگاه چاپ ما یک هایدلبرگ چهار و نیم ورقی مدل ۲۰۰۸ است که نسبت به دستگاه‌های معمول صنف ماشین کارآمد و قابل‌قبولی محسوب می‌شود. دایکات ما مدل ۲۰۱۸ SBL است که آن را اخیراً از شرکت بازرگانی صفر تا صد خریداری کرده‌ایم، این دستگاه مدرن برای ما به‌مثابه نقطه عطفی در کار مطرح شد و تغییرات شگرف و مثبتی را در کیفیت و میزان تولید ما داد.

یک خرید خوب

مجموعه ما پیش از خرید دستگاه دایکات SBL از لترپرس استفاده می‌کرد؛ ما بسیاری از مواقع مجبور بودیم کارها را برای خوراندن به دستگاه نصف کنیم که این روی کاهش سرعت تولید ما تأثیر بسزایی داشت. ما به علت تیراژ بالای کارها یک دستگاه دایکات مدل ۲۰۰۸ هم داشتیم اما باز در برخی موارد با مشکل روبرو بودیم و این دستگاه جدید بود که با قدرت و کارایی خود روند تولیدمان را ارتقا داد و همه چیز را ساده‌تر کرد.

من از دیرباز با مجموعه صفر تا صد آشنا بودم و واقعاً می‌گویم که تاکنون هیچ دستگاه و هیچ تغییراتی به این راحتی برای من و مجموعه پیشرو اورامان اتفاق نیفتاده بود. این دستگاه به‌راحتی انتخاب و سفارش‌دهی شد، به‌سادگی منتقل و راه‌اندازی شد، بدون هیچ مشکلی به کار گرفته شد و بی‌هیچ نگرانی و درست بر اساس توافقات قبلی مسائل خرید و بازپرداخت آن صورت گرفت. تنها دریغ باقی‌مانده برای من در مورد خرید این دستگاه آن است که چرا از همان ابتدا محافظه‌کاری کردم و خرید دستگاه دوم را به تعویق انداختم. شرایط بازار بی‌ثبات کمی ما را به هراس انداخته و از دوچندان شدن شیرینی معامله‌ی ما جلوگیری کرد.

تحول بازار باعث تغییر قیمت‌ها شده و بر تیراژ کارها تأثیر مشهودی گذاشته است اما با دگرگونی و بازگشت رونق حتماً خرید ما تکرار خواهد شد. این دستگاه به‌خوبی جوابگوی نیاز ما بوده و با تمام توان و نهایت سرعت در حال کار است. دوستان فعال در حوزه کاری ما می‌دانند که نهایت سرعت لترپرس به ساعتی دو هزار برش (در سایز ۵۰ در ۷۰) می‌رسد و این در حالی است که دستگاه دایکات نوین ما به‌راحتی توان شش هزار برش در ساعت را با سایزی دو برابر دارا است. این بدان معناست که دستگاه مذکور توانی شش برابری را به مجموعه ما بخشیده و بهره‌وری کار ما را بسیار بالابرده است.

دیدگاه کلی من این است که دستگاه‌های مجموعه باید حتماً با تمام توان و نهایت سرعت کار کنند و این دید را در سایر بخش‌ها لحاظ می‌کنم. دستگاه چاپ ما هرگز به سرعتی زیر ۱۲ هزار تیراژ نمی‌رسد، دستگاه جعبه چسبان ما نیز بین ۴۰۰ تا ۵۰۰ هزار سفارش را در روز آماده می‌کنند و حالا دایکات جدید ما نیز با نهایت سرعت خود رکورد مجموعه ما را ارتقا داده است.

شاید باورتان نشود اما برای خرید این دستگاه هیچ نوشته‌ی مکتوبی بین من و این مجموعه ردوبدل نشد! صفر تا صد به کار خود و کیفیت قابل‌قبول دستگاهش ایمان داشت و می‌دانست که بیننده و کارورز دستگاهی که او ارائه می‌دهد، هرگز از تصمیم خود برنمی‌گردد. دستگاه دایکات SBL به مجموعه ما وارد شد و با خود تغییرات رو به بهبودی را وارد کرد که ما آن را مرهون مجموعه‌ی خوب و حرفه‌ای صفر تا صد هستیم.

سرویس‌دهی بی‌نقص

بحث خدمات پس از فروش یکی از موارد مهم و تأثیرگذار در تصمیم‌سازی چاپخانه‌دار ایرانی برای خرید دستگاه است. چون عمده‌ی تکنولوژی چاپ وارداتی است، حتماً باید شرکتی صفر تا صد کار را تضمین کند و در این رابطه به‌هیچ‌وجه نمی‌توان به ادعاها دل‌خوش بود. من آنچه تجربه کرده‌ام بیان می‌کنم؛ هرگاه از مجموعه‌ی صفر تا صد خدماتی طلب کردم، در کمتر از ۱۲ ساعت به آن رسیدم که این خود یک رکورد در مشتری‌مداری و تمکین ارباب‌رجوع محسوب می‌شود.

نکته‌ی دیگر مباحث آموزش کار با دستگاه و پرداختن به ریزه‌کاری‌هایی است که در صورت نبودشان بهره‌وری بهینه‌ای وجود نخواهد داشت. دستگاه دایکات ۲۰۱۸ ما از بالاترین تکنولوژی روز تبعیت می‌کرد و آموزش‌های خاصی نیاز داشت که مجموعه صفر تا صد به مدت یک ماه آن را (به‌صورت رایگان) در قرارداد خرید این دستگاه لحاظ کرد. کاربران ما اکنون ۲۰ روز از این آموزش را گذرانده‌اند و ما ۱۰ روز باقیمانده را به زمانی موکول کرده‌ایم که باکارهای خاص و با پیچیدگی‌های بیشتر روبرو هستیم.

معامله ما با مجموعه صفرتا صد راندمان کارمان را تا شش برابر افزایش داده و ما از این بابت کاملاً راضی هستیم. اکنون هشت ماه از خرید این دستگاه و ورود آن به سایت چاپخانه پیشرو اورامان می‌گذرد و ما در این مدت هیچ مشکل خاصی با آن و مجموعه ارائه‌دهنده‌اش نداشته‌ایم که خود این مسئله یک ندرت و استثنا به‌حساب می‌آید.

خرید و انتقال دستگاه ما با شدت گرفتن تحریم‌ها مصادف شد اما در این روند بخش بازرگانی مجموعه‌ی صفر تا صد همکاری بی‌شائبه و کارسازی با ما داشتند. ما در بخش پرفورما و ثبت سفارش، ترخیص از گمرک و مسائل انتقال ارز با مشکل مواجه بودیم چراکه قوانین به‌یک‌باره تغییر پیدا کرده بودند و ما هیچ آشنایی با مراتب بازرگانی نداشتیم، این کمک‌های مجموعه صفر تا صد بود که ما را در این ورطه یاری کرد و خاطره‌ای خوب از خریدی حرفه‌ای را برای ما به جا گذاشت.